ChatGPT dan Perplexity Memperdalam Pengalaman Belanja dengan AI
Dalam 24 jam terakhir, ChatGPT dan Perplexity telah meluncurkan pengalaman belanja berbasis AI yang bertujuan untuk memberikan penemuan produk yang lebih personal dan panduan yang lebih baik. Kedua pengalaman ini dirancang untuk membantu pengguna dalam menemukan, membandingkan, dan membeli produk melalui pertanyaan yang bersifat percakapan, yang dipengaruhi oleh preferensi dan perilaku mereka di masa lalu.
ChatGPT
Penelitian Belanja
OpenAI memperkenalkan fitur penelitian belanja, sebuah pengalaman membeli yang terarah yang mengubah ChatGPT menjadi peneliti produk yang dipersonalisasi. Pengguna dapat menjelaskan apa yang mereka butuhkan (misalnya, "vakum tanpa kabel yang tenang", "bandingkan kereta bayi ini", "hadiah untuk keponakan saya yang terobsesi seni").
ChatGPT akan mengajukan pertanyaan klarifikasi, menarik data harga, spesifikasi, dan ulasan dari web terbuka, serta menghasilkan panduan pembeli yang disesuaikan dalam hitungan menit. Fitur ini dapat beradaptasi berdasarkan preferensi Anda dan memori ChatGPT, serta dapat memperbaiki pilihan secara real-time saat pengguna menandai item sebagai "Lebih suka ini" atau "Tidak tertarik".
Bagaimana Cara Kerjanya
Fitur ini berjalan di atas model mini GPT-5 yang khusus dioptimalkan untuk tugas belanja, dirancang untuk menarik informasi yang dapat diandalkan dari situs terpercaya dan mencantumkan sumbernya.
Peluncuran
Fitur ini kini tersedia di rencana ChatGPT gratis dan berbayar, baik di web maupun mobile, dengan penggunaan yang "hampir tidak terbatas" selama musim liburan ini.
Apa Selanjutnya
Integrasi Pembayaran Instan akan memungkinkan pembelian langsung di dalam ChatGPT untuk pedagang yang berpartisipasi.
Perplexity
Pengalaman Belanja Baru
Perplexity meluncurkan pengalaman belanja gratis di AS yang dibangun di sekitar filosofi inti mereka: asisten AI seharusnya meningkatkan pengalaman berbelanja, bukan menggantikannya. Pengguna dapat melakukan pencarian secara percakapan (misalnya, "jaket musim dingin terbaik untuk perjalanan feri di San Francisco") dan Perplexity menjaga konteks saat pengguna beralih ke kebutuhan terkait.
Perplexity juga mengingat preferensi pengguna (misalnya, gaya modern pertengahan, perlengkapan lari minimalis) dan menyesuaikan kartu produk di masa depan sesuai dengan itu. Alih-alih menggulir tanpa akhir, sistem ini menghasilkan kartu produk yang terstruktur dengan hanya detail yang relevan dengan niat pengguna yang dinyatakan.
Pembayaran Terintegrasi
Kerjasama dengan PayPal memungkinkan pembelian yang cepat dan mudah dengan pengecer, di mana pengecer tetap menjadi pemilik transaksi. Ini berarti pengecer masih mendapatkan visibilitas pelanggan, menangani pengembalian, dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan.
Mengapa Pengecer Harus Peduli
Perplexity menyatakan bahwa pembeli yang melalui saluran percakapan memiliki niat beli yang lebih tinggi, dan pembayaran instan mengurangi tingkat pengabaian. Namun, beberapa penelitian awal menunjukkan bahwa "niat yang lebih tinggi" (atau klik berkualitas tinggi, seperti yang disebut Google) tidak selalu benar.
Dengan inovasi ini, baik ChatGPT maupun Perplexity berupaya untuk mengubah cara kita berbelanja secara online, menjadikannya lebih personal dan efisien. Para pengguna kini dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih terarah, memastikan bahwa mereka menemukan produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
