Iklan PPC untuk layanan kesehatan medis dan mental memiliki banyak batasan, tapi tetap menjadi cara yang efektif untuk menjaga aliran pasien baru. Baik Anda mengelola iklan untuk klien, menjalankannya untuk praktik Anda sendiri, atau baru memulai, tips ini akan membantu Anda meluncurkan atau meningkatkan kampanye Anda.
Memilih Kata Kunci untuk Iklan Kesehatan Medis dan Mental
Pertimbangkan tiga cara utama calon pasien mencari di Google.
- Gejala dan pengobatan
- Banyak orang mencari gejala atau opsi pengobatan tanpa menyebutkan profesional yang mereka butuhkan, seperti “opsi pengobatan untuk depresi” atau “kenapa pergelangan kaki saya sakit saat berlari.”
- Istilah yang lebih umum ini tetap bisa mendatangkan pasien baru meskipun pencari belum mengidentifikasi profesional yang tepat.
- Istilah yang mereka kira
- Orang sering menggunakan istilah yang salah atau disederhanakan, seperti “terapis untuk mengelola obat bipolar” atau “dokter nyeri kaki,” yang berkaitan dengan layanan tetapi mungkin tidak menggunakan terminologi medis yang tepat.
- Istilah yang benar
- Beberapa orang mencari menggunakan istilah medis yang benar karena mereka tahu apa yang mereka butuhkan dan siap untuk menyewa profesional. Mereka mungkin mencari “psikiater” atau “endodontis terdekat.”
- Namun, orang sering bingung dengan peran yang mirip, seperti terapis, psikolog, dan konselor.
Sebagian besar anggaran Anda akan dialokasikan untuk dua kategori pertama, di mana pencari berada di bagian bawah corong dan siap untuk memulai pengobatan.
Dengan anggaran yang lebih besar, Anda juga dapat menguji pencarian gejala dan informasi yang lebih luas yang mungkin dapat dikonversi di kemudian hari.
Biasanya, Anda akan melihat hasil terbaik dari kata kunci yang lebih spesifik, karena pencari informasi mungkin tidak selalu mengambil tindakan.
Gunakan kata kunci negatif untuk memblokir pencarian yang tidak ingin Anda tampilkan iklan, terutama untuk layanan yang tidak Anda sediakan.
Selengkapnya: Panduan Google Ads untuk kategori yang diatur dan sensitif
Memastikan Kepatuhan Iklan Anda
Hati-hati dengan salinan iklan Anda. Anda tidak bisa terlalu langsung di industri ini, tetapi Anda tetap perlu menjelaskan bahwa Anda dapat membantu dengan masalah tersebut.
Mungkin perlu beberapa kali percobaan sebelum platform iklan menyetujui salinan Anda.
Penolakan tidak berarti akun Anda ditangguhkan. Itu hanya berarti iklan tidak diterima, jadi coba sesuaikan kata-katanya atau minta tinjauan manual.
Iklan yang terlalu blak-blakan sering ditolak. Uji bahasa yang kurang langsung dan kurang agresif untuk layanan kesehatan medis dan mental.
Tonjolkan berbagai manfaat untuk membedakan diri dari pesaing, seperti:
- Penerimaan asuransi.
- Opsi pembayaran.
- Pengobatan khusus.
- Perbedaan seperti dimiliki keluarga, lokal, pemenang penghargaan, bersertifikat, atau berlisensi.
Hati-hati menggunakan istilah seperti “sembuh” atau hasil yang dijamin.
Kebijakan iklan Google dan Meta menjelaskan batasan ini.
Jika iklan ditolak, ubah kata-katanya dengan cara yang tetap mengkomunikasikan nilai Anda sambil tetap patuh.
Bagi beberapa psikiater, dokter, dan penyedia layanan medis lainnya, Google Ads mungkin memerlukan listing di LegitScript.com, terutama untuk layanan pengobatan kecanduan.
Dukungan Google Ads atau dokumentasinya akan menjelaskan apakah ini berlaku untuk praktik Anda.
Membangun Halaman Arahan yang Efektif
Cara termudah untuk membangun halaman arahan atau layanan yang efektif adalah dengan menggunakan informasi yang sudah dibagikan oleh kantor depan Anda kepada pasien.
Ambil detail dari pamflet atau materi kantor yang ada dan soroti poin-poin kunci, seperti asuransi yang diterima, opsi pembayaran tunai, rencana pembayaran, pembiayaan, dan pengobatan khusus.
Setiap pertanyaan umum yang Anda terima secara langsung atau melalui telepon juga harus dijawab di halaman arahan, dan Anda dapat terus menambahnya saat pertanyaan baru muncul.
Ini mungkin termasuk apakah Anda bekerja dengan anak-anak, menerima Medicare, menawarkan sesi telepon atau virtual, atau menyediakan pengobatan tertentu.
Buat langkah selanjutnya menjadi jelas. Ini bisa berupa:
- Memesan janji atau menjadwalkan konsultasi awal.
- Meminta konsultasi gratis melalui telepon.
- Menyelesaikan formulir, kuesioner, atau permintaan kontak.
- Menelpon dengan pertanyaan.
Hindari formulir yang samar atau nomor telepon umum tanpa instruksi. Jelaskan proses dari pra-perawatan hingga perawatan dan pasca-perawatan.
Termasuk bagian FAQ yang menjawab “apa prosesnya?” atau “bagaimana cara kerja pengobatan?”
Semakin banyak pertanyaan yang Anda jawab di situs, semakin besar kemungkinan Anda mengonversi pasien dan klien baru dari iklan Anda.
Memilih Jenis Kampanye Terbaik
Untuk layanan kesehatan medis dan mental, sebagian besar strategi iklan berfokus pada kampanye Pencarian.
Opsi otomatis atau berbasis audiens, seperti Performance Max atau Demand Gen, dapat menghadapi batasan privasi dan penargetan. Tergantung pada layanan, iklan Anda mungkin tidak disetujui.
Remarketing biasanya tidak diizinkan karena alasan yang sama. Kampanye video mungkin memungkinkan, tetapi batasan penargetan sering membatasi mereka untuk branding lokal.
Kampanye pencarian efektif karena orang aktif mencari jawaban atau pengobatan dan mengetikkan kata kunci untuk layanan yang mereka butuhkan.
Banyak penyedia menggunakan direktori seperti Psychology Today atau ZocDoc untuk menghasilkan prospek.
Namun, melengkapinya dengan kampanye Pencarian Google atau Microsoft memberi Anda lebih banyak kontrol atas aliran pasien dan klien dengan mengarahkan lalu lintas langsung ke situs Anda.
Jalankan kampanye yang menargetkan istilah yang sangat spesifik untuk orang yang siap menyewa profesional dan uji istilah gejala atau riset yang lebih luas yang mungkin mengarah pada pasien atau klien baru. Anggaran yang lebih besar memungkinkan Anda menjelajahi keduanya.
Iklan Meta bisa menjadi pilihan, tetapi penargetan terbatas karena undang-undang privasi. Anda juga perlu berhati-hati dengan salinan iklan, gambar, dan halaman arahan untuk tetap patuh.
Meninjau kebijakan iklannya sebelum meluncurkan kampanye dapat membantu menghindari masalah.
Iklan Meta dapat mendukung anggaran yang lebih besar, tetapi kampanye Pencarian Google tetap menjadi opsi yang paling dapat diandalkan untuk pemasaran kesehatan medis dan mental.
Selengkapnya: Cara mencegah pembatasan Iklan Meta pada kampanye kesehatan dan kebugaran
Melacak Kualitas Prospek
Dengan iklan online apa pun – terutama untuk layanan kesehatan medis dan mental – Anda perlu melacak kualitas prospek dan berapa banyak prospek yang berubah menjadi pasien atau klien baru untuk memahami ROI Anda.
Sebuah CRM sederhana, baik yang umum atau yang disesuaikan untuk industri Anda, dapat melacak prospek yang masuk dan menunjukkan mana yang telah dikonversi.
Google Ads, Microsoft Ads, dan Meta Ads semuanya menawarkan koneksi bawaan ke CRM. Anda juga dapat menggunakan layanan seperti Zapier untuk menghubungkan perangkat lunak tanpa programmer.
Selain pengiriman formulir di situs web, Anda juga harus melacak semua panggilan masuk yang dipicu oleh pemasaran Anda.
Alat pelacakan panggilan seperti CallTrackingMetrics, CallRail, dan WhatConverts terintegrasi dengan CRM dan platform iklan utama untuk mengukur kualitas prospek.
Mereka menawarkan perekaman panggilan dan patuh terhadap HIPAA.
Menjaga Iklan Kesehatan Medis dan Mental Tetap Efektif
Dengan menargetkan pencarian yang tepat, menjaga iklan Anda patuh, mengoptimalkan halaman arahan, dan melacak kualitas prospek, Anda dapat membangun kampanye yang secara konsisten menarik pasien dan klien baru.
Pendekatan yang konsisten dan terstruktur adalah cara terbaik untuk mempertahankan atau memperluas praktik Anda.
